La gestión de la fuerza laboral (WFM) se trata de optimizar cómo, dónde y cuándo se realiza el trabajo, y quién es el más adecuado para hacer el trabajo.
WFM puede abarcar:
- Previsión de cargas de trabajo y requisitos de personal para necesidades específicas, como plazos de proyectos o flujos variables de clientes
- Programación para satisfacer las necesidades previstas de la manera más eficaz
- Formación para llenar los vacíos en la eficiencia y versatilidad de los empleados
- Analizar los resultados de todo el proceso de gestión de recursos humanos.
Objetivos de gestión de la fuerza laboral
La gestión eficaz de la fuerza laboral es un proceso de planificación continuo que puede optimizar las operaciones en todos los aspectos de su negocio. Puede ayudarte a:
Definir roles y responsabilidades laborales. Definir roles, requisitos y responsabilidades de manera holística en toda la empresa y de manera enfocada para proyectos específicos puede ayudarlo a identificar a las personas adecuadas para el trabajo. Puede señalar la necesidad de nuevas contrataciones en ciertas áreas o una reasignación de talento existente.
Identificar los niveles de personal. Para las operaciones más eficientes, el número de empleados en un departamento determinado puede variar durante diferentes momentos del día o del mes. La anticipación de estas variaciones tiene en cuenta cuestiones como las previsiones de ventas, los requisitos de trabajo estacionales o el tráfico de clientes. Cuando las estrategias de dotación de personal se llevan a cabo de manera efectiva, es más frecuente tener el número y el tipo adecuados de empleados en el trabajo. Estos empleados estarán en el trabajo cuando y donde más se necesiten.
Asignar recursos comerciales. Cuando haya definido los niveles de personal y las habilidades en cada área, estará mejor equipado para presupuestar los costos de reclutamiento, contratación y capacitación. Puede determinar dónde asignar recursos financieros para obtener los mejores resultados. Por ejemplo, podría cambiar los fondos de la contratación de un nuevo empleado a la capacitación y educación de un empleado actual, lo que podría ayudar a mantener bajos los gastos generales.
Soluciones de software como servicio (SaaS)
Los propietarios de pequeñas empresas están descubriendo que las complejidades de la gestión de la fuerza laboral pueden hacer que las herramientas tradicionales (hojas de cálculo, formularios de solicitud en papel, tarjetas de tiempo) sean irremediablemente obsoletas y consuman mucho tiempo.
Las soluciones SaaS son módulos de software integrados basados en la web que pueden brindarle control sobre la administración de la fuerza laboral, como la creación de turnos de horario, el seguimiento del tiempo, el envío de solicitudes y el seguimiento de ausencias, entre otras funciones. Estos paquetes de software basados en la nube generalmente se venden con una suscripción mensual, lo que facilita el control de los gastos sin comprometer fondos en un sistema heredado que podría ser costoso de mantener y actualizar.
