Los empleados que simplemente se desempeñan al pie de la letra de la descripción de su trabajo o simplemente hacen lo que se les dice y nada más pueden mantener el status quo, pero no lo ayudarán a hacer crecer su negocio. Debe capacitar a los empleados para que superen los objetivos de desempeño y eleven sus propios estándares para que puedan aprender cualidades de liderazgo.
Aquí hay algunos consejos sobre cómo crear un entorno que aliente a los empleados a ser proactivos en el trabajo y tomar la iniciativa de pensar creativamente:
- Explique los beneficios del empoderamiento. Dígales a los empleados por qué quiere que tomen la iniciativa y cómo puede proporcionar beneficios como ahorros de costos, resolución de problemas más eficiente e ideas innovadoras que podrían estimular el crecimiento.
- Autorizar la toma de decisiones. Brinde a los empleados y equipos la flexibilidad para tomar ciertas decisiones sin aprobación previa. Si un empleado tiene la autoridad para resolver un problema del cliente en el acto, la satisfacción del cliente aumenta. Haga de eso una parte normal de cómo hace negocios y la satisfacción se disparará.
- Brindar aliento y reconocimiento. Reconozca los esfuerzos calculados de toma de riesgos, incluso si no funcionan. Haga que los empleados sean conscientes de que se trata más de cómo reaccionan y aprenden de los errores que del hecho de que se cometió un error.
- Recompense el éxito. Cuando el pensamiento creativo valga la pena, ofrezca algunos beneficios y asegúrese de que todos en la oficina vean que la iniciativa tiene sus recompensas. Puede ser tan simple como un anuncio de la empresa, un almuerzo de celebración, días de vacaciones adicionales o un bono.
