No importa qué tipo de pequeña empresa tenga, querrá aumentar sus ventas y aumentar sus ingresos. Es por eso que tanta gente está interesada en cómo hacer crecer una pequeña empresa.
No existe una estrategia de crecimiento empresarial única para los propietarios de pequeñas empresas. Pero hay estrategias clave que puede utilizar para darle a su negocio la mejor oportunidad de crecer.
10 formas de hacer crecer su pequeña empresa
Escalar su pequeña empresa de manera efectiva y eficiente puede ser difícil. Requiere un enfoque inteligente y un esfuerzo de varias partes de su empresa, que incluyen:
- Ventas
- Comercialización
- Finanzas
- Aviso legal
Y debido a que todavía eres una startup, es posible que te encuentres usando muchos sombreros hasta que puedas contratar empleados expertos. Aunque hacer crecer su pequeña empresa requerirá tiempo y energía, hay 10 estrategias que puede usar para ayudar a acelerar el crecimiento del negocio.
1. Investigue
Cuando esté buscando cómo hacer crecer su pequeña empresa, debe hacer una investigación de mercado. Esto no solo le permite comprender mejor a sus clientes existentes, sino también a sus clientes potenciales. Es importante obtener información sobre su mercado objetivo y saber cuáles son sus necesidades. De esa manera, puede ver cómo su negocio puede crecer y cambiar para satisfacer esas necesidades.
No olvide investigar también a sus competidores. Saber cuáles son sus fortalezas y debilidades puede ayudarlo a tomar decisiones sobre cómo escalar adecuadamente su pequeña empresa.
2. Construye un embudo de ventas
Su embudo de ventas puede ayudar a llevar el negocio al siguiente nivel. Piense en un embudo de ventas como el viaje de un cliente. Cuando ingresan a su negocio o visitan su sitio web, están en la parte superior del embudo. Cuando compran algo o se registran en un servicio, han pasado con éxito por el embudo. Debe tratar de encontrar formas de mover a las personas a través del embudo para realizar una venta. Esto puede incluir ofrecer un descuento u obtener su información de contacto y enviarles actualizaciones sobre su negocio.
3. Aumentar la retención de clientes
No basta con conseguir nuevos clientes para tu negocio. También debe hacer que sus clientes existentes regresen. Cuando aumenta la retención de clientes, está construyendo la lealtad del cliente, lo que puede aumentar las ventas.1
Teniendo en cuenta que cuesta cinco veces más conseguir un nuevo cliente que mantener uno actual, centrarse en retener a los clientes significa que su empresa no gastará dinero en algo que no es una inversión garantizada.2
Puede aumentar la retención de sus clientes al:
Priorizar el servicio al cliente: Si no tratas bien a tus clientes, no querrán apoyar tu negocio. Asegurarse de abordar sus inquietudes y brindarles la mejor experiencia posible demuestra que los valora como clientes.
Utilizando un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM): Los sistemas CRM ayudan a su empresa a gestionar las relaciones con los clientes existentes y potenciales. Le ayudan a mantener la información de los clientes e identificar oportunidades de venta. Uno de los mayores beneficios es que los datos se almacenan en un solo lugar, por lo que usted y otros empleados que los necesiten pueden acceder a ellos.
Creación de un programa de fidelización de clientes: Estos programas recompensan a sus clientes existentes por apoyar su negocio. También pueden ayudarlo a atraer nuevos clientes o recuperar aquellos que abandonaron su negocio.
Lanzamiento de una campaña de correo electrónico: El uso de una campaña de correo electrónico puede ayudar a garantizar que su negocio se mantenga en la mente de los clientes. También es una excelente manera de mover a los clientes existentes y potenciales a través de su embudo de ventas.
Interactuar con los clientes en las redes sociales: Sus clientes pueden comunicarse con su empresa en las redes sociales con una pregunta o para compartir comentarios, puntos débiles o quejas. Tomarse el tiempo para responder e interactuar con ellos demuestra que valora sus pensamientos y se toma en serio sus preocupaciones.
Cumpla sus promesas: A nadie le gusta sentirse olvidado. Si le dices a un cliente que te pondrás en contacto con él con más información o que te pondrás en contacto con él en una fecha posterior, hazlo. Si no lo hace, puede dar a sus clientes una mala impresión de su negocio.
4. Participa en eventos de networking
Aumentar la visibilidad de su marca puede ayudarlo a atraer nuevos clientes y hacer crecer su negocio. Una buena manera de hacerlo es asistiendo a eventos de networking. Consulte las organizaciones profesionales locales y no tenga miedo de asistir a algunos eventos para correr la voz sobre su negocio.
Puede participar en estos eventos de la siguiente manera:
- Asistir y conocer a otros propietarios de negocios
- Montar un stand para promocionar tu negocio
- Hablando como experto de la industria
5. Practique la responsabilidad social corporativa
Muchos clientes quieren hacer negocios con una empresa que coincida con sus propios valores. La responsabilidad social corporativa (RSC) significa que reconoce el impacto que tiene su negocio en todos los aspectos de la comunidad. Dejar que el público vea lo que está haciendo su empresa para tener un impacto positivo puede ayudar a los resultados de su empresa.
Algunos ejemplos de cómo su empresa puede practicar la RSE son:
Volverse ecológico: Los beneficios de administrar un negoci ecológico van más allá de tener costos de servicios públicos más baratos. Le muestra al público que se toma en serio la reducción del impacto de su negocio en el medio ambiente. Sea ecológico y realice cambios para reducir su huella de carbono, como obtener la certificación de liderazgo en energía y diseño ambiental (LEED) o realizar proyectos de eficiencia energética.
Retribuir a la comunidad: Anime a sus empleados a ser voluntarios en las comunidades en las que viven y trabajan. Ya sea trabajando en un banco de alimentos o limpiando espacios abiertos, este tipo de actividades muestran que su empresa se toma en serio la inversión en el área y las personas.
Producción de productos sostenibles: Averigüe si hay formas de cambiar los materiales o su proceso para crear productos más respetuosos con el medio ambiente.
6. Formar asociaciones estratégicas
Entrar en una asociación estratégica con otra empresa puede darle la oportunidad de llegar a una red más amplia de clientes o alinear el crecimiento con los objetivos estratégicos en su plan de negocios. Un ejemplo de una asociación estratégica exitosa es entre Starbucks y otras tiendas nacionales, como Barnes & Noble o Target. La asociación coloca a la cadena de café en muchas tiendas minoristas en todo el país, lo que aumenta su alcance e ingresos.
Incluso puede formar una asociación estratégica con un proveedor para ayudar a expandir su negocio. Cualquiera que sea el tipo de asociación que forme, es importante que administre las relaciones comerciales y mantenga relaciones efectivas con los proveedores.
7. Considere franquiciar su pequeña empresa
La franquici comercial es una estrategia de crecimiento común para las pequeñas empresas. Esto significa que vende los derechos de su negocio a un propietario independiente. Luego, abren y operan su propia franquicia de su negocio. Muchas empresas conocidas venden franquicias, como los hoteles McDonald's, Starbucks y Marriott. Cuando se abre una nueva franquicia, aumenta la cantidad de ubicaciones de su negocio, lo que ayuda a generar más ingresos.
Antes de aceptar vender los derechos de su empresa, debe saber si su negocio es franquiciable. El proces de franquicia es más apropiado para ciertos tipos de industrias, como restaurantes de comida rápida o gimnasios.
8. Diversifique sus ofertas de productos o servicios
Ha tenido éxito vendiendo su producto o servicio principal a los clientes. Después de todo, eso es lo que te hizo pensar en hacer crecer tu pequeña empresa. Ahora, ofrecer diferentes productos o servicios puede ayudarte a conseguir nuevos clientes. Puede hacer esto de la siguiente manera:
- Identificar oportunidades para nuevos productos o servicios: Haga una investigación de mercado para ver si hay algo nuevo que pueda ofrecer a sus clientes para comprar.
- Encontrar diferentes formas de ofrecer sus productos existentes: Esto incluye suscripciones o paquetes.
Un negocio que creció al diversificar su oferta de productos es Moment. Los productos iniciales de la compañía incluían lentes para teléfonos inteligentes para mejorar la fotografía. Ahora, la compañía ha ampliado sus ofertas para incluir aplicaciones y accesorios para usar con sus lentes.
9. Extenderse a nuevos mercados
No hay duda de que la franquicia le brinda la oportunidad de aumentar su base de clientes. Pero si su negocio no es franquiciable, existen alternativas a la franquicia, como expandir su negocio a través de la exportación.
Encontrar oportunidade de exportación significa que puede enviar sus productos y servicios a todo el mundo. Los beneficios de exportar incluyen:
- Aprovechar las plataformas globales para vender sus productos y servicios en línea
- La oportunidad de abrir nuevas ubicaciones comerciales
- Acceso a más clientes y empresas
Globalice su negocio y brinde a su empresa la oportunidad de aumentar su participación en el mercado.
10. Mide lo que funciona y refina sobre la marcha
Si bien hay una variedad de estrategias que puede utilizar para hacer crecer su pequeña empresa, es importante que mida lo que está funcionando. Por ejemplo, si crea un programa de fidelización de clientes y descubre que no mejora la retención de clientes, es posible que deba cambiar su estrategia. Tal vez sea obtener un CRM e interactuar con sus clientes de manera regular, o interactuar con ellos a través de una campaña de correo electrónico o en las redes sociales.
Hacer crecer su pequeña empresa significa que tendrá que asumir riesgos calculados. Debe mirar su plan de negocio y hacer pronósticos realistas y precisos de cómo cree que ciertas estrategias pueden afectar su negocio. Monitorear regularmente su progreso y realizar actualizaciones es clave para tener un negocio exitoso.
