Es importante comprender la diferencia entre el mensaje de su marca y su mensaje de ventas para mantener todas sus comunicaciones de marketing consistentes y precisas.
Mensaje de marca
Primero debe concretar el mensaje de su marca. Esto informa sus mensajes de ventas y todos los aspectos de sus comunicaciones orientadas al cliente. El mensaje de su marca es la historia general que cuentan su empresa y sus productos, así como el estilo específico y la forma en que cuenta esa historia.
Es útil crear una guía de marca, que es un libro de referencia que establece el mensaje de su marca. Las preguntas que debe hacer a medida que desarrolla su guía de marca incluyen:
- ¿Qué representa tu marca?
- ¿Qué emociones debería asociar la gente con él?
- ¿Cómo hablas con tus clientes y prospectos?
- ¿Tu imagen es más informal y amigable, o más profesional y abotonada?
Mensaje de ventas
Su mensaje de ventas es su discurso, donde presenta su caso a los clientes potenciales y los convence de que deberían comprar su producto. Es posible que tenga diferentes mensajes de ventas según una variedad de factores, incluido el producto, la audiencia, la temporada o cualquier promoción urgente que pueda tener. Pero sus mensajes de ventas siempre deben reflejar el mensaje de su marca. Desea hablar con una voz y un estilo consistentes para que la impresión general de sus productos y servicios, y su marca, siga siendo confiable.
La mayoría de los mensajes de ventas de respuesta directa siguen un formato similar:
- Identifique el problema. Apela a las emociones de tu audiencia. Haz que piensen que realmente necesitan encontrar una solución al problema. Esto genera confianza y demuestra que "lo entiendes".
- Presente la solución. Presente y describa su producto o servicio. Mencione por qué resuelve el problema.
- Demostrar valor. Entra en más detalles sobre cómo tu producto o servicio resuelve el problema. Utilice resultados de investigación, estadísticas, premios, testimonios y ejemplos específicos para construir su caso.
- Establezca un llamado a la acción. La llamada a la acción es probablemente la característica más definitoria del marketing de respuesta directa. Le dice claramente al cliente lo que espera que haga a continuación. Bríndeles las herramientas y los puntos de contacto, como un número de teléfono, una dirección de correo electrónico, un enlace al carrito de compras o un enlace al sitio web, según la acción que desee que realicen.
