Cuando mides algo, como para una receta o un proyecto de construcción, a menudo es un juego de números. Sin embargo, al medir el desempeño humano, debe usar una combinación de números duros y conocimientos intuitivos suaves.
Aquí hay algunas formas de medir y evaluar los datos de desempeño de los empleados:
- Escalas gráficas de calificación. Una escala gráfica típica utiliza números secuenciales, como 1 a 5 o 1 a 10, para calificar el desempeño relativo de un empleado en áreas específicas. Las escalas se utilizan a menudo para calificar elementos de comportamiento, como "comprende las tareas del trabajo" o "participa en la toma de decisiones". O podrían notar la frecuencia con la que un empleado realiza una determinada tarea o comportamiento, como "siempre", "con frecuencia", "ocasionalmente" o "nunca" llegar a tiempo al trabajo. Puede adaptar las escalas a las necesidades de su negocio.
- Retroalimentación de 360 grados. Este sistema tiene en cuenta los comentarios, opiniones y evaluaciones del desempeño de un empleado del círculo de personas de la empresa con las que trabaja. Puede incluir compañeros de trabajo, supervisores y otros. A medida que evalúa la información de muchas fuentes, puede observar similitudes y tendencias positivas y negativas. También puede identificar áreas que pueden necesitar mediciones y apoyo adicionales.
- Autoevaluación. Pedirle a un empleado que evalúe su propio desempeño puede ser muy efectivo. A menudo, los empleados pueden ser más críticos con su desempeño que usted. Puede usar un formulario que requiera respuestas de opción múltiple, respuestas tipo ensayo o una combinación de ambas. Comparar una autoevaluación con su propia evaluación objetiva puede ser útil para encontrar similitudes y discrepancias junto con una comprensión más rica del desempeño de los empleados. Puede generar conversaciones que pueden ser beneficiosas para el desarrollo de los empleados.
- Gestión por Objetivos (MBO). También conocido como "gestión por resultados", este es un proceso mediante el cual los empleados y los gerentes forman objetivos juntos. Determinan conjuntamente los objetivos individuales, cómo se alinean con los objetivos de la empresa y cómo se medirá y evaluará el desempeño. MBO brinda a los empleados una comprensión clara de lo que se espera y les permite participar en el proceso, lo que puede fomentar una mejor comunicación y aumentar la motivación.
- Listas de verificación. El uso de una simple lista de verificación de "sí-no" es una manera rápida y fácil de identificar a los empleados que tienen deficiencias en varias áreas de desempeño. También identificará aquellos que necesitan capacitación y conocimientos adicionales para ser más eficientes.
