Toda fuerza laboral requiere las "abejas obreras" que se presenten a tiempo, tomen bien las instrucciones, hagan bien el trabajo y, en general, mantengan el trabajo fluyendo. Para hacer crecer su negocio, debe identificar y nutrir a aquellos empleados que tienen algo extra. Concéntrese en los pocos seleccionados que regularmente van más allá de la descripción del trabajo y exhiben pensamiento creativo y potencial de liderazgo.
Aquí hay algunos rasgos que los mejores tienen en común:
- Calidad como primer trabajo. Los mejores consideran que la calidad es una prioridad sobre simplemente hacer las cosas. No están satisfechos a menos que sus clientes y consumidores estén cantando sus alabanzas.
- Desarrollo de habilidades. Los mejores quieren mejorar sus habilidades para ser aún mejores, por lo que buscan formas de aprender y crecer personalmente que les ayuden a ayudar a la empresa a crecer.
- Toma de decisiones intrépida. Los líderes naturales dan un paso al frente y toman decisiones cuando es necesario. No tienen miedo de cometer un error en un esfuerzo por alcanzar soluciones innovadoras (suponiendo que haya establecido esta libertad y confianza como parte de la cultura de su empresa).
- Deseo de aportación. Las personas de alto rendimiento saben que para mejorar necesitan entender lo que se espera y cómo lo están haciendo. La retroalimentación regular de los supervisores les da la motivación para desarrollar nuevas ideas y encontrar formas de ayudar al negocio.
- Autodirección. Es más probable que los mejores empleados realicen su propia investigación y dediquen más tiempo a los proyectos que los empleados promedio. Se automotivan e inician nuevas tareas y desafíos. Buscan a aquellos en la organización que tienen la influencia y el conocimiento que necesitan para lograr sus objetivos y progresar al siguiente nivel.
- Enfriar bajo presión. La confianza les da a los mejores empleados la capacidad de analizar situaciones con calma y resolver problemas, incluso cuando la fecha límite los está mirando a la cara. Saben cuándo comprometerse y cuándo mantenerse firmes.
- Buenas habilidades con las personas. Los trabajadores de alto rendimiento tienden a tener redes profesionales más grandes que los trabajadores promedio. Se dan cuenta de que "a quién conoces" a menudo puede ayudar a avanzar en una carrera. Llamarán a sus contactos dentro y fuera de la empresa para obtener información básica sobre cómo abordar un problema o para obtener apoyo general. No tienen que ser extrovertidos de "la vida de la fiesta", pero entienden el valor de fomentar las relaciones profesionales.
