Una vez que tenga un sistema efectivo para medir y evaluar el desempeño de los empleados, debe recompensar adecuadamente a los empleados que se desempeñan bien de manera constante.
Dependiendo de las circunstancias individuales, sus recompensas por desempeño pueden incluir uno o más de los siguientes:
- Compensación
- Beneficios y ventajas
- Reconocimiento
- Apreciación
Las recompensas deben escalarse a los logros y aplicarse de manera consistente en toda la empresa. No le darías a alguien un aumento del 10% solo por llegar a tiempo. Aunque un artista de alto rendimiento que encuentre una manera de ahorrarle a la empresa un 10% en costos de producción podría merecer una bonificación y un reconocimiento destacado entre sus pares. El objetivo principal detrás de las recompensas es dar a los empleados razones tangibles para continuar mejorando su desempeño y ayudar a la empresa a crecer.
Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta al diseñar su sistema de recompensas:
- Involucre a los empleados. Si les pide a los empleados que ayuden a diseñar el sistema, obtendrá algunas buenas ideas y los empleados se sentirán comprometidos con las recompensas cuando se entreguen. Todos sabrán exactamente lo que se necesita para ganar recompensas específicas. Esto también garantiza que su sistema de recompensas coincida con la demografía de sus empleados. Los millennials pueden responder mejor a los comentarios en tiempo real y las recompensas de reconocimiento público, como una insignia en el perfil de un trabajador (similar a las recompensas de los juegos en línea), mientras que los cuarentones pueden disfrutar de beneficios como una cena en un restaurante local o un retiro de spa. Conozca lo que valora su población de empleados.
- Vincule las recompensas a los objetivos de la empresa. Solo recompense el desempeño y el comportamiento que impactan directamente en los objetivos estratégicos o en los resultados de la empresa. Si recompensa intangibles difusos como "innovación" o "iniciativa", los empleados pueden anotar la recompensa de un compañero de trabajo como favoritismo y no tendrán un sentido concreto de lo que se necesita para "ganar".
- Sea específico y consistente. En lugar de realizar un concurso de ventas y anunciar un solo ganador, lo que, por definición, deja a la mayoría de los empleados sintiéndose como "perdedores", sea específico con los objetivos y criterios individuales. Recompense a todos los que logren la calificación. De esta manera, incluso un estudiante de bajo rendimiento puede ser recompensado por alcanzar un hito personal, que, en comparación, podría ser un negocio habitual para un alto rendimiento.
- Comportamientos de recompensa. Recompensar los resultados tangibles, como los objetivos de ventas o la retención de clientes, es relativamente sencillo y algo por lo que se esfuerzan los mejores. Sin embargo, las recompensas de reconocimiento por pequeños ajustes de comportamiento, como llegar a tiempo, colaborar en un equipo o minimizar los errores, pueden alentar a los empleados promedio a mejorar.
- Recompense a los equipos. El trabajo en equipo es fundamental para el éxito. Entonces, cuando un equipo se desempeña bien, recompense a todo el equipo para ayudar a fomentar la cooperación. Si está claro que algunos miembros del equipo hicieron mucho más trabajo que otros, considere un sistema de recompensa individual / de equipo escalonado para ayudar a prevenir cualquier resentimiento entre los miembros del equipo de mayor rendimiento.
