Una sola marca fuerte se puede mejorar utilizando de manera efectiva una variedad de canales para llegar a su público objetivo de clientes y prospectos. Además de la publicidad tradicional impresa, radial y televisiva, el marketing directo y los eventos para clientes en persona, el marketing en línea ofrece una amplia gama de oportunidades para conectarse con los clientes. Estos pueden incluir el sitio web de su empresa, blogs y redes sociales (incluidos Facebook, Twitter, LinkedIn y otros) donde puede escuchar a los clientes y responder a sus inquietudes.
Ladrillos y clics = Mejor efectividad
Hay muchos canales para enriquecer su conexión con los clientes. "Ladrillos" se refiere al marketing offline más tradicional, mientras que "clics" se refiere a aprovechar las oportunidades en el ámbito digital. Recuerde que no es una cuestión de ladrillos OR clics, sino de ladrillos Y clics. Para aprovechar al máximo todos los canales disponibles, use tantos de ellos como corresponda según su marca y su audiencia. Esto lo ayudará a llegar a un público más amplio en total y mejorar la efectividad de su marca a través de la exposición repetida a su mensaje de marketing.
El uso de múltiples canales puede proporcionar muchos beneficios: puede llegar a más personas, crear sinergias entre las estrategias de marketing fuera de línea y en línea, crear conciencia accediendo a las audiencias a través de múltiples puntos de contacto y aprovechar más oportunidades para "hacer clic" con su audiencia y posiblemente hacer que su contenido se vuelva viral. Al llegar a su audiencia varias veces, es más probable que recuerden su marca. Por ejemplo, la firma de investigación de mercado Nielsen descubrió que los consumidores tenían un 100% más de probabilidades de preguntar a sus médicos sobre productos farmacéuticos cuando estaban expuestos a anuncios en televisión y en línea.
Muchas formas de interactuar
Los canales en línea brindan oportunidades de mensajería más rápidas e interactivas que los canales tradicionales como la publicidad impresa y al aire libre (vallas publicitarias y señalización). En línea, puede obtener una mejor lectura de cómo se sienten los clientes y prospectos acerca de su empresa, sus productos y los de sus competidores, así como los temas y opiniones relevantes que son prioritarios para sus clientes. Puede escuchar las inquietudes de los consumidores en las redes sociales, responder a sus comentarios en blogs e incluso hacer que lo ayuden en el desarrollo y las pruebas de su producto. Y al obtener la aceptación de sus nuevos productos por parte de los blogueros, puede disfrutar potencialmente de una ola viral económica y poderosa de nuevo interés.
Realice un seguimiento de su efectividad
Puede combinar canales de manera creativa, inteligente y efectiva que mejoren los resultados de marketing y le permitan medir esos resultados de manera más fácil y clara. Por ejemplo, puede originar un esfuerzo de marketing a través de canales fuera de línea, como publicidad impresa o correo directo, y dirigir a los encuestados a páginas de destino del sitio web que presentan ofertas o contenido personalizado. Puede medir la efectividad de su campaña, simplemente monitoreando el tráfico en esas páginas dedicadas. Luego, puede modificar o, si tiene éxito, intentar aprovechar esos resultados en futuras campañas.
