La investigación de mercado generalmente involucra dos tipos diferentes de investigación: primaria y secundaria.
La investigación primaria es una investigación que usted mismo realiza (o contrata a alguien para que la haga por usted). Implica ir directamente a una fuente, generalmente clientes y clientes potenciales en su mercado objetivo, para hacer preguntas y recopilar información. Ejemplos de investigación primaria son:
- Entrevistas (telefónicas o presenciales)
- Encuestas (en línea o por correo)
- Cuestionarios (en línea o por correo)
- Grupos focales
- Visitas a las ubicaciones de la competencia
Cuando realiza una investigación primaria, generalmente recopila dos tipos básicos de información:
- Exploratorio. Esta investigación es general y abierta, y generalmente implica largas entrevistas con un individuo o un grupo pequeño.
- Específico. Esta investigación es más precisa y se utiliza para resolver un problema identificado en la investigación exploratoria. Implica entrevistas más estructuradas y formales.
La investigación primaria generalmente cuesta más y, a menudo, lleva más tiempo realizarla que la investigación secundaria, pero da resultados concluyentes.
La investigación secundaria es un tipo de investigación que ya ha sido compilada, recopilada, organizada y publicada por otros. Incluye informes y estudios de agencias gubernamentales, asociaciones comerciales u otras empresas de su industria. Para las pequeñas empresas con presupuestos limitados, la mayoría de las investigaciones suelen ser secundarias, ya que se pueden obtener de manera más rápida y asequible que la investigación primaria.
Una gran cantidad de investigación secundaria está disponible directamente en la Web, simplemente ingresando palabras y frases clave para el tipo de información que está buscando. También puede obtener una investigación secundaria leyendo artículos en revistas, revistas comerciales y publicaciones de la industria, visitando una biblioteca de referencia y contactando asociaciones de la industria u organizaciones comerciales. (Nota: Cuando localice la investigación que desea, verifique su fecha de publicación para asegurarse de que los datos estén actualizados y no desactualizados).
Una excelente fuente de datos de investigación secundaria son las agencias gubernamentales; Estos datos suelen estar disponibles de forma gratuita. Por otro lado, los datos publicados por empresas privadas pueden requerir permiso, y a veces una tarifa, para que pueda acceder a ellos.
