Resumen rápido
Los clientes son la base de su negocio. Para que su empresa tenga éxito, debe comprenderlos a ellos y su relación con sus productos y servicios. Ahí es donde entra en juego la investigación de mercado.
Según la administración de pequeñas empresas, la investigación de mercado es "el proceso de analizar datos para ayudarlo a comprender qué productos y servicios tienen demanda y cómo ser competitivo". Esos datos pueden incluir información valiosa sobre su mercado, su industria, su competencia, pero especialmente y lo más importante, sobre sus clientes y cómo se sienten acerca de su empresa y sus ofertas.
En resumen, la investigación de mercado lo ayuda a comprender tres cosas: su industria, su competencia y su mercado objetivo. Puede usarlo para:
- Identificar los hábitos, tendencias, planes, opiniones, necesidades y deseos de los clientes (y clientes potenciales)
- Determine si su empresa y/o sus ofertas satisfacen las necesidades de los clientes
- Encuentre nuevos clientes potenciales en función de rasgos demográficos como edad, sexo, ingresos, nivel de educación e incluso geografía
- Determinar las mejores formas de comercializar y publicitar a diferentes tipos de clientes
Con los conocimientos anteriores, la investigación de mercado puede generar numerosos beneficios comerciales, que incluyen:
- Reducción de los riesgos empresariales
- Detectar problemas actuales y futuros en su industria
- Identificación de nuevas oportunidades de ventas y ganancias
