Hay dos tipos principales de datos que puede recopilar en la investigación de mercado. Ambos pueden ser valiosos para diferentes propósitos.
La investigación cuantitativa tiene que ver con los números. Utiliza análisis matemáticos y datos para arrojar luz sobre estadísticas importantes sobre su negocio y mercado. Este tipo de datos, que se encuentran a través de tácticas como cuestionarios de opción múltiple, pueden ayudarlo a medir el interés en su empresa y sus ofertas. Por ejemplo, la investigación cuantitativa es útil para responder preguntas como:
- ¿Existe un mercado para sus productos y servicios?
- ¿Cuánto conocimiento del mercado hay de su producto o servicio?
- ¿Cuántas personas están interesadas en comprar su producto o servicio?
- ¿Qué tipo de personas son tus mejores clientes?
- ¿Cuáles son sus hábitos de compra?
- ¿Cómo están cambiando las necesidades de su mercado objetivo?
- ¿Cuánto tiempo permanecen los visitantes en su sitio web y de qué página salen?
Lo más importante es que, debido a que la investigación cuantitativa tiene una base matemática, es estadísticamente válida. Esto significa que puede usar sus hallazgos para hacer predicciones sobre hacia dónde se dirige su negocio.
La investigación cualitativa no se trata tanto de números como de personas y sus opiniones sobre su negocio. Por lo general, se realiza haciendo preguntas individuales o a grupos de personas, la investigación cualitativa puede ayudarlo a definir problemas y conocer las opiniones, valores y creencias de los clientes. Debido a que la investigación cualitativa generalmente involucra tamaños de muestra más pequeños que la investigación cuantitativa, no está destinada a usarse para predecir el rendimiento futuro; más bien, le brinda una visión anecdótica de su negocio.
Mientras que la investigación cuantitativa hace preguntas de respuesta corta que comienzan con "en qué medida", "cuánto" y "cuántos", la investigación cualitativa hace preguntas de respuesta larga que comienzan con "cómo" y "por qué". Es particularmente útil si está desarrollando un nuevo producto, servicio, sitio web o campaña publicitaria y desea obtener comentarios antes de comprometer un gran presupuesto para ello. Algunas preguntas típicas que puede hacer la investigación "calificada" incluyen:
- ¿Por qué crees que este producto es mejor que los productos de la competencia? ¿Por qué crees que no lo es?
- ¿Qué harías para mejorar este nuevo servicio y hacerlo más atractivo para ti?
- ¿Qué opinas de este nuevo logotipo de la empresa?
- ¿Cómo caracterizaría el diseño de este sitio web? ¿Qué tan amigable y fácil de navegar es?
- ¿Qué te dice este anuncio impreso?
