El comercio minorista a menudo es consciente de la marca, y los clientes buscan los mejores precios para marcas específicas. Esa conciencia también se extiende a la imagen marca de su tienda. Los clientes habituales son tan importantes para el éxito de una tienda pequeña que si no logra construir una base de clientes leales, es posible que se vea obligado a cerrar sus puertas.
Debe identificar su base de clientes objetivo y luego construir la marca de su tienda para atender a esa clientela. Encuentra lo que te diferencia diferencia de tus competidores y resalta esa singularidad. Por ejemplo, si es dueño de una tienda de ropa para mujeres, puede decidir especializarse en un nicho en particular, como modas inusuales de diseñadores locales, o tallas pequeñas o grandes, ropa de maternidad, accesorios de moda o cualquier cantidad de especialidades específicas. Esto le da a su tienda una identidad con la que sus clientes pueden contar a lo largo del tiempo.
Para promocionar su marca, deberá desarrollar un plan de marketing. Incluso los propietarios de pequeñas boutiques pueden encontrar que el marketing y la publicidad se encuentran entre sus mayores gastos. Pero hay mucho marketing y promoción que puede hacer usted mismo por poco o nada de dinero, especialmente si aprovecha los recursos en línea como las redes sociales y los blogs. Las campañas publicitarias más sofisticadas que utilizan imágenes y textos de ventas específicos pueden requerir la ayuda de un profesional creativo.
La continua incertidumbre en la economía ha hecho que los consumidores se vuelvan más conservadores en sus compras. El marketing puede ayudar a aumentar el conocimiento de su marca y atraer clientes a su tienda. Las promociones y exhibiciones en la tienda pueden ayudar a influir en las ventas espontáneas. Una encuesta de 2017 de más de 1,000 clientes encontró que más del 70 por ciento de los consumidores prefieren comprar en tiendas físicas que en línea.
Medidas de mitigación
- Fomentar las conexiones personales con los clientes. Comuníquese con los clientes cuando llegue un producto en particular que sabe que les gusta. Ofrece programas de fidelización y recomendación para que tus clientes a largo plazo puedan ayudarte a atraer nuevos clientes. Almacene artículos únicos para diferenciar su tienda de los grandes competidores cuyo inventario puede ser más convencional.
- Anunciar. Hay muchas formas de ublicitar su tienda según la demografía, la ubicación y el presupuesto de sus clientes. Elija entre correo directo, anuncios impresos, radio, televisión, redes sociales y en línea. La publicidad en el punto de compra (POP) en la tienda, como tarjetas de mostrador, escaparates, banderines y pancartas, señalización digital y otras pantallas, puede ayudar a atraer nuevos clientes e influir en el comportamiento de compra una vez que manipulan la mercancía.
- Sé creativo. Organice conciertos y otros eventos especiales como una forma de dar a conocer su marca. Si te preocupas por alinear tu negocio con eventos que se dirigen al mismo grupo demográfico, los patrocinios pueden ser una forma poderosa de promocionar tu imagen y productos y generar buena voluntad en tu área de venta local.
- Conéctate a Internet. Mantenga una presencia en línea vibrante, incluido un sitio web de marca con o sin un componente de comercio electrónico, y cuentas de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr y Pinterest. Interactúa con tus clientes y fans y promociona tu marca sin ser abiertamente vendedor.
- Asóciese con un mentor. Para obtener ayuda para hacer crecer su pequeña empresa minorista, incluidos consejos de marketing y marca, conéctese con un mentor a través de SCORE.
