"No se puede gestionar lo que no se mide", es uno de los aforismos empresariales más citados. Su popularidad está respaldada por el uso generalizado de técnicas de gestión basadas en resultados para mejorar el desempeño de los empleados. Estos sistemas vienen en una amplia variedad de sabores: MBO (gestión por objetivo), TQM (gestión de calidad total), Six Sigma, Lean, pero todos se basan en la definición de objetivos medibles tanto para individuos como para equipos, documentando el progreso hacia esos objetivos y luego revisando los resultados en un intervalo específico.
Una revisión anual ya no es
Tradicionalmente, una revisión de los empleados se realizaba anualmente. Se centró en el progreso del empleado hacia el logro de sus MBO. También podría incluir una encuesta de comentarios de 360 grados recibidos de compañeros de trabajo, miembros del equipo, jefes de departamento, clientes internos, etc. Llevaba mucho tiempo reunir todos los datos, por lo que las evaluaciones más frecuentes no eran prácticas.
Hoy en día, los sistemas de software de gestión del rendimiento (PM) facilitan mucho la solicitud y recopilación de datos de rendimiento en muchas categorías. Según Erin Osterhaus de Software Advice, "La funcionalidad del software de revisión de empleados incluye: notas de rendimiento, seguimiento de objetivos, intercambio de información, clasificación de pilas, mantenimiento de registros electrónicos, comunicación interdepartamental, informes en tiempo real y calificación de desempeño".
Como tal, es posible realizar revisiones más cortas y menos formales con mayor frecuencia. Los empleadores pueden incluso señalar problemas específicos y tratarlos a medida que surgen.
Cuidado con el comprador
Si bien reconocen la importancia del PM, los expertos también señalan que es posible que los sistemas existentes no estén haciendo el trabajo. Según el Houston Chronicle, el PM en las empresas puede a menudo carecer de credibilidad, consistencia, objetivos establecidos y una estrategia clara. Además de estos, los sistemas existentes a menudo no logran motivar a los empleados, carecen de comunicación y producen revisiones de desempeño inexactas. También pueden ser costosos y llevar mucho tiempo.
Para los propietarios de pequeñas empresas, esto implica que puede ser prudente esperar a la próxima generación de software de gestión de proyectos antes de invertir. Después de todo, todavía es posible producir estos informes importantes y necesarios en papel.
