En cuestión de pocos años, las redes sociales se han convertido en un componente esencial del marketing inteligente. ¿Por qué? Porque ahí es donde están los clientes. Si Facebook fuera un país, sería el tercer país más poblado del planeta solo detrás de China e India.
Según el Informe de la industria de marketing 2017 de Social Media Examiner, el 92 por ciento de los especialistas en marketing dijeron que las redes sociales son importantes para su negocio. Estos especialistas en marketing utilizan las redes sociales para:
- Mejorar la conciencia. La gran cantidad de personas en las redes sociales le permite obtener más exposición y difundir el conocimiento de sus productos y servicios a una audiencia más amplia.
- Genera leads y ventas. Cuando se comparten sus mensajes de marketing en redes sociales, esa publicidad gratuita de boca en boca crece exponencialmente en múltiples redes. Esto le permite llegar rápidamente a miles de clientes. Son testimonios de personas reales con esteroides.
- Personaliza y construye marcas. Las redes sociales son, por definición, sociales e interactivas. Es una conversación. Le brinda la oportunidad de conectarse con sus clientes y vender de manera amigable y personal.
- Fomentar la lealtad del cliente. Cuando interactúa y escucha a sus clientes, los comentarios pueden ayudarlo a mejorar su negocio y consolidar lealtades a largo plazo.
- Mejorar los rankings de búsqueda. El uso de varias plataformas de redes sociales difunde el mensaje de su marca a través de muchos canales formando múltiples enlaces interconectados. Estos enlaces ayudan a impulsar los resultados de los motores de búsqueda, particularmente en Google.
- Hacer crecer las asociaciones comerciales. Las redes sociales son una excelente manera de comunicarse y compartir con otras empresas y socios potenciales.
Volverse móvil, sesgar lo viejo
La actividad en línea, incluido el uso de las redes sociales, se está volviendo móvil a lo grande. Según el Pew Research Center, en 2017, alrededor del 77 por ciento de los adultos estadounidenses poseían un teléfono inteligente, lo que aumentó del 35 por ciento en 2011. Esto ha convertido a los teléfonos inteligentes en una de las tecnologías más rápidamente adoptadas en la historia. Además, en 2018, aproximadamente uno de cada diez adultos estadounidenses usa solo su teléfono inteligente para acceder a Internet. Esto está mostrando una mayor dependencia de la tecnología móvil para acceder a todas las cosas en la web.
Otra encuesta reciente también encontró que la adopción de teléfonos inteligentes por parte de las personas mayores casi se ha cuadruplicado en los últimos cinco años. Sin embargo, las personas mayores de 65 a 69 años tienen aproximadamente cuatro veces más probabilidades de poseer un teléfono inteligente en comparación con las personas de 80 años o más.
