Has seleccionado tu audiencia, establecido objetivos y configurado tu estrategia. Ahora es el momento de ejecutar su plan. Recuerde que el éxito de las redes sociales depende no solo de establecer cuentas en Twitter, Facebook, LinkedIn, etc., sino de usar estas plataformas para su máximo beneficio.
Aunque los miembros de su equipo deben contribuir con ideas, querrá designar a una persona (o más) para coordinar las actividades de las redes sociales. Es probable que estos esfuerzos sean equivalentes a los de un miembro del personal a tiempo parcial, si no más.
A medida que ejecuta su plan, tenga en cuenta estas mejores prácticas:
Establecer cuentas. No dude en configurar cuentas en los canales de redes sociales que le interese usar. Pídele a las personas que conoces que te sigan para que puedas comenzar a construir una presencia. Seguir a otros usuarios influyentes también puede ayudar a establecer conexiones.
Genera contenido de calidad. La mayor parte de lo que publique debe ser de interés para su mercado objetivo. Evite publicar contenido de autoservicio sobre su negocio. Si encuentra que hay poco o ningún interés en lo que está publicando, pruebe diferentes temas hasta que identifique temas que resuenen con su audiencia. Puede publicar información sobre su negocio, pero trate de mantenerla por debajo del 15 por ciento al 25 por ciento de lo que está publicando.
Publica regularmente. Muchas empresas envían publicaciones varias veces al día. Aunque ese horario puede ser demasiado exigente para su organización, intente publicar algo al menos cinco veces por semana. Las "últimas noticias" envejecen rápidamente en las redes sociales, por lo que no desea que su contenido parezca obsoleto.
Desarrolle un calendario editorial. Aunque parte de su contenido será una reacción a las noticias emergentes y los desarrollos de la industria, otras piezas de contenido se pueden planificar con anticipación. Por ejemplo, si sabe que asistirá a una próxima feria comercial, puede publicar información previa del evento, más contenido a medida que se desarrolla el evento e incluso más contenido que refleje el evento.
Tenga en cuenta otras cuentas de redes sociales. Es probable que algunos de sus empleados tengan sus propias cuentas personales de redes sociales. Puede haber buenas razones para que su personal comparta o retuitee su contenido a sus seguidores, pero varios mensajes sobre el mismo tema pueden ser abrumadores.
Evaluar el rendimiento. Existen muchas herramientas para ayudarlo a administrar y revisar el rendimiento y el progreso de sus redes sociales. Algunas herramientas, como Hootsuite, pueden ayudarlo a monitorear la mayoría de los canales de redes sociales. Otras herramientas, más especializadas, están orientadas a canales específicos de redes sociales como Twitter.
Refinar el rendimiento. Sus tecnologías de monitoreo de redes sociales proporcionarán informes sobre varias métricas, que puede usar para refinar su estrategia. Discuta sus resultados con su equipo de marketing para determinar si puede mejorar los indicadores clave de rendimiento, como las ventas, los clientes potenciales generados, las menciones en las redes sociales y otros indicadores de interés.
Vigila a los competidores. Si su competencia publica contenido a diario y usted publica solo unas pocas veces por semana, es posible que desee amplificar su presencia publicando con más frecuencia.
Involucre a su equipo de ventas y soporte. Los miembros de su personal pueden proporcionar información sobre si los clientes y prospectos encuentran atractivo su contenido. Incluso pueden ayudarlo a desarrollar ideas de contenido.
Fomenta el compartir. Asegúrese de que sus sitios web, blogs y firmas de correo electrónico incluyan botones de redes sociales relevantes en los que los usuarios puedan hacer clic para seguirlo. Todos los canales de redes sociales ponen a disposición estos botones.
Ejecutar un plan de redes sociales requerirá tiempo, esfuerzo y, lo que es más importante, apoyo de usted y sus gerentes. Comenzar en las redes sociales no le costará mucho en dólares, excepto por los costos opcionales asociados con el gasto promocional y las tecnologías de seguimiento. Sin embargo, no subestime el tiempo que le tomará a su equipo ejecutar y refinar su plan para cumplir con sus objetivos comerciales.
