Hay muchas herramientas para elegir que pueden ayudarlo a analizar cómo interactúan los visitantes con su sitio web y qué tan efectivamente se están desempeñando sus iniciativas de redes sociales.
En ambos casos, encontrará que algunas herramientas son gratuitas, mientras que otras cobran una tarifa mensual por su uso. Las herramientas de pago generalmente ofrecen más funciones, opciones de informes más sólidas y un mayor nivel de soporte.
Herramientas de analítica web
Una plataforma de análisis gratuita y ampliamente utilizada es Google Analytics. Esta herramienta está disponible en una versión premium, pero la mayoría de las pequeñas empresas encontrarán que la versión gratuita proporciona mucha información sobre las características y comportamientos de la audiencia, las fuentes de tráfico, cómo interactúan los usuarios con su sitio y otros datos. También se integra con los anuncios de Google, en caso de que decida anunciarse en la plataforma de Google.
Cualquiera que sea la herramienta de análisis web que elija, asegúrese de que proporcione al menos datos básicos que incluyan información de tráfico, patrones de usuarios, datos de referencia, información de conversión y acceso a datos históricos. Algunas de las herramientas de análisis de sitios web más populares incluyen New Relic, Crazy Egg y Optimizely, además de Google Analytics.
Herramientas de análisis de redes sociales
Existen herramientas de análisis que pueden medir el rendimiento de su campaña en las redes sociales. Al seleccionar entre estas herramientas, primero asegúrese de que la herramienta sea compatible con los sitios de redes sociales que utiliza. Considere seleccionar una herramienta que le avise cuando se mencione su marca en un sitio y que proporcione datos e informes históricos.
Algunas herramientas de análisis de redes sociales también ofrecen capacidades para ayudarlo a programar y publicar contenido. Aunque eso no necesariamente lo ayuda a medir el rendimiento, sí proporciona un valor agregado en la gestión de su campaña en las redes sociales.
Algunas de las herramientas de análisis de redes sociales más populares incluyen HootSuite, Sprout Social y Viralheat.
Otras consideraciones
Tanto para el análisis web como para el de redes sociales, querrá considerar estos atributos:
- Facilidad de uso. ¿La herramienta facilita el acceso rápido a la información que necesita? ¿La interfaz de usuario es intuitiva? ¿Puede exportar fácilmente los resultados? Estas son preguntas que se deben investigar al probar una solución de análisis.
- Apoyo. Si necesita ayuda, ¿es fácil encontrar respuestas a sus preguntas? Las herramientas gratuitas no suelen ofrecer mucho soporte, excepto las preguntas frecuentes, pero las tecnologías por las que paga generalmente brindan niveles más altos de soporte.
- Análisis en tiempo real. Algunas tecnologías proporcionan informes una vez al día o varias veces al día. Sin embargo, es posible que prefiera el análisis en tiempo real para acceder a información constantemente actualizada.
