Casi todas las empresas tienen un sitio web, pero no todos los especialistas en marketing saben cómo implementar mejoras para generar más ventas, recopilar más clientes potenciales o cumplir con otros objetivos comerciales. Lo que mida debe depender de los objetivos que haya establecido para su sitio web. Estas son algunas métricas comunes que se utilizan para analizar el rendimiento del sitio web:
- Páginas vistas. Esta es una medida de su tráfico general, o cuántos "clics" recibe su sitio.
- Visitantes únicos. Aunque un usuario puede visitar una variedad de sus páginas o regresar a su sitio en un momento posterior, es la cantidad de visitantes únicos lo que le brinda una mejor perspectiva de cuántos visitantes individuales interactúan con su sitio.
- Compromiso. ¿Cuánto tiempo permanecen los visitantes en su sitio web? ¿Cuántas páginas visitan? Estas estadísticas proporcionan información importante sobre si su sitio mantiene a los visitantes interesados en su contenido.
- Tasa de rebote. Esta métrica puede verse como lo "opuesto" al compromiso. Algunos visitantes llegan a su sitio web y "rebotan", abandonando su sitio en solo unos segundos. Obviamente, desea que su tasa de rebote sea lo más baja posible. Las tasas de rebote más altas podrían significar que su página de inicio o páginas de destino tarden demasiado en cargarse o no atraigan la atención.
- Páginas principales y páginas de salida. Las páginas principales de su sitio son las que se visitan con más frecuencia, a menudo su página de inicio. También pueden ser posiblemente una página de destino que esté promocionando. Las páginas de salida son aquellas que los usuarios visitan con más frecuencia justo antes de abandonar su sitio.
- Referencias. Las tecnologías web pueden rastrear los enlaces en los que los usuarios hacen clic en otras partes de la Web para llegar a su sitio. También pueden rastrear si los usuarios escribieron su URL. A menudo, los clics externos provienen de motores de búsqueda, pero también pueden reflejar el tráfico de otros sitios web que enlazan con el suyo.
- Palabras clave. Su herramienta de análisis web puede decirle qué palabras clave tienden a generar la mayor cantidad de tráfico de motores de búsqueda a su sitio. Realizar un seguimiento de estas palabras clave puede ayudarlo a desarrollar anuncios web y optimizar su sitio para recibir más tráfico de los motores de búsqueda.
- Navegadores. Cada clic web contiene información sobre qué navegador (Firefox, Chrome, Safari, etc.) está utilizando un visitante. Aunque la mayoría de los navegadores funcionan de manera similar, puede usar esta información para determinar si el tráfico llega a su sitio a través de un teléfono inteligente o tableta. Si tiene mucho tráfico desde estos dispositivos, es posible que desee crear un sitio separado que esté optimizado para la visualización móvil.
- Conversión y coste por acción. A medida que atrae visitantes a su sitio, ciertamente desea que tomen medidas para convertirse en un cliente potencial o una venta. Y si está ejecutando publicidad paga para su sitio, querrá medir cuánto le cuesta una conversión o venta dividiendo la cantidad que está gastando por la cantidad de acciones completadas.
Existen herramientas gratuitas, como Google Analytics, que proporcionan gran parte de esta información, pero las herramientas pagas pueden proporcionar métricas más sofisticadas. Revisar las estadísticas más importantes para sus objetivos le brinda información valiosa para mejorar su sitio web y su ROI general.
