Las herramientas de análisis ciertamente pueden proporcionar información sobre el rendimiento, pero son de poca utilidad si no las revisas regularmente y compartes los datos con tu equipo.
Evaluación del rendimiento web
¿Cómo contribuye su sitio web al retorno de la inversión (ROI)? Hay muchas métricas que puede utilizar para determinar si su sitio web está contribuyendo al crecimiento del negocio o si es posible que se necesiten mejoras.
Algunas métricas a considerar incluyen las visitas generales a su sitio web y cuánto tiempo interactúan los visitantes con su sitio. Si ciertas páginas tienen una alta "tasa de rebote" (es decir, los usuarios abandonan el sitio en unos pocos segundos), eso puede indicar que ha publicado una página confusa o poco atractiva, o tal vez una que tarda mucho en cargarse. Si este es el caso, es posible que desee diseñar y probar una nueva versión de su sitio.
Generalmente, por supuesto, desea que los usuarios visiten más páginas en su sitio y permanezcan el mayor tiempo posible. Los informes de Analytics pueden indicarle qué páginas son populares y qué páginas necesitan trabajo. También pueden decirle qué palabras clave llevaron a los visitantes a su sitio, lo cual es información valiosa para la optimización de motores de búsqueda.
También puede revisar información sobre sus visitantes, como de qué sitios web provienen, su ubicación geográfica y el navegador que están utilizando. Cuanto más comprenda quiénes son sus visitantes y cómo se comportan, más podrá realizar las mejoras necesarias en el diseño y la experiencia del usuario de su sitio.
Evaluación de las redes sociales
La evaluación de los resultados de tus redes sociales depende de los objetivos que te hayas fijado.
Tal vez desee determinar con qué frecuencia se menciona su marca y en qué contexto. Se necesitará algo de juicio para determinar si los comentarios son positivos, negativos o neutrales, pero si recibe muchos comentarios negativos, debe decidir si es necesario cambiar su línea de productos o el soporte del producto.
Si realmente está comprometido con los usuarios de las redes sociales, seguramente querrá echar un vistazo a los sitios de redes sociales que está utilizando y cuáles parecen apoyar a sus clientes objetivo. Por ejemplo, puede tener presencia en Facebook, pero si realmente busca una audiencia de empresa a empresa, su rendimiento en LinkedIn puede ser donde debe concentrarse.
Algunas métricas pueden no importar mucho. Por ejemplo, puede recibir muchos comentarios en Facebook o LinkedIn. Pero, si su objetivo es mejorar las ventas y no está obteniendo ningún negocio nuevo, es posible que deba reevaluar en qué métricas enfocarse. Recuerde que, como propietario de un negocio, su tiempo es valioso. No pierda tiempo innecesario analizando métricas que realmente no importan. En su lugar, concéntrese en menos métricas, más concretas y más reveladoras, como el tráfico, los clientes potenciales y las ventas.
Por otro lado, si su objetivo es ganar una parte de la conversación en las redes sociales, lo que puede ayudarlo a retener clientes, querrá evaluar la cantidad de menciones de marca y comentarios positivos que recibe.
Las redes sociales ofrecen la oportunidad de cumplir muchos objetivos diferentes. Solo asegúrese de evaluar las métricas que sean más apropiadas para sus objetivos.
