Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y los innumerables otros medios de comunicación social son todavía lo suficientemente nuevos como para que no haya tendencias generales sobre cómo los ven los tribunales y los legisladores con respecto a las regulaciones de empleo y privacidad de los empleados.
Pero es una apuesta bastante segura que sus empleados acceden a una o más de sus cuentas de redes sociales en algún momento durante la jornada laboral. Un estudio reciente del Pew Research Center reveló que el 34 por ciento de los empleados encuestados usan las redes sociales mientras están en el trabajo para tomar un descanso mental de su trabajo.
Redes sociales: ¿buenas o malas?
Es posible que esté utilizando las redes sociales para beneficiar a su empresa al involucrar a los clientes, establecer contactos con colegas, aumentar el tráfico del sitio web y el blog y crear conciencia de marca. Y sus empleados pueden ser excelentes embajadores de la marca en sus propios sitios sociales, así como publicar en cuentas y blogs de la empresa, si tienen claro lo que constituye buenos hábitos en línea.
Pero también hay responsabilidades potenciales. Los empleadores pueden ser considerados responsables de las acciones que sus empleados toman dentro del curso y alcance del empleo. Si su empleado publica declaraciones falsas o rumores sobre un competidor o compañero de trabajo en Facebook, podría estar expuesto a posibles reclamos por difamación.
Establecer políticas oficiales de la empresa
Actualmente, no existen leyes federales que prohíban a un empleador monitorear a los empleados en los sitios de redes sociales. Puede instalar software en las computadoras de la empresa que haga esto o contratar empresas de terceros para monitorear la actividad en línea. Pero para mantener la confianza entre sus empleados, debe desarrollar una política de redes sociales que defina claramente el comportamiento aceptable y si su empresa controlará el acceso y el uso en el trabajo.
Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta al elaborar su política de redes sociales:
- Sea específico sobre lo que se debe y no se debe hacer. Puede limitar lo que sus empleados publican en línea, pero sea específico y asegúrese de que sea relevante para su negocio. La Junta Nacional de Relaciones Laborales (NLRB, por sus siglas en inglés) ha criticado las políticas excesivamente amplias de las redes sociales que impiden a los empleados ejercer sus derechos de negociación colectiva, por ejemplo, hablando de salarios o condiciones de trabajo. Por otro lado, las quejas de los empleados no están protegidas si no se realizan en relación con la actividad grupal entre otros empleados.
- Proteja la información patentada. Eduque a los empleados sobre el daño que se puede hacer si revelan secretos comerciales, o anuncian un nuevo producto antes de que esté listo, o informan estrategias de marketing en sus publicaciones, incluso si el intercambio no es malicioso. Recuérdeles que una vez que se publica algo, es difícil, si no imposible, eliminarlo por completo.
- Cumplir con las leyes estatales y federales. El comportamiento en línea de los empleados no debe violar las leyes de privacidad, ni ser discriminatorio o difamatorio. Manténgase al día con las regulaciones federales y estatales en evolución dirigidas a la actividad de las redes sociales en el lugar de trabajo.
- Educar y hacer cumplir. Sea sincero con sus empleados sobre cómo su política de redes sociales ayuda a proteger a la empresa y a los empleados de actividades potencialmente dañinas. Asegúrese de que todos los empleados comprendan completamente las políticas y cuáles son las consecuencias de violar las reglas.
