Uno de los errores publicitarios más comunes que cometen las pequeñas empresas es omitir su información de contacto en el anuncio.
Colocar información de contacto en su anuncio es tan básico que es una maravilla que cualquier empresa lo olvide. Pero lo hacen. Imagínese: un restaurante crea un gran anuncio, compra espacio en un periódico, revista, valla publicitaria o sitio web... y el anuncio no incluye su número de teléfono, URL del sitio web o dirección de correo electrónico, lo que significa que los clientes potenciales no tienen a dónde acudir para obtener más información. El anuncio de la empresa (y el presupuesto publicitario) se vuelve instantáneamente ineficaz.
¿La moraleja de esta historia? Asegúrese de incluir la información de contacto de su empresa en su anuncio. De hecho, su información de contacto debe ir en todo lo que el público ve de su empresa: empaques, vehículos, señalización, papelería, camisetas, etc. Asegúrese de que su información de contacto sea prominente y fácil de leer, especialmente en medios de vista rápida como vehículos y vallas publicitarias.
Nota importante: asegúrese de que su información de contacto conduzca a una buena experiencia para el cliente potencial. Asegúrese de que cualquier persona que conteste su teléfono o salude a los clientes en persona sea agradable y sepa cómo responder preguntas sobre sus productos o servicios. Deben ser amables y conocedores al proporcionar información. Asegúrese de que su sitio web esté en funcionamiento y que incluya la información que sus clientes desean aprender. Y, si proporciona una dirección de correo electrónico, asegúrese de que los remitentes reciban una respuesta rápida y completa.
