El seguimiento de las métricas se ha convertido en una parte esencial del marketing para todas las empresas. Según un reportar de Nielsen, el retorno promedio de la inversión es de poco menos de $0.70 por cada $1 dólar gastado en marketing. Esto representa un presupuesto de marketing que ofrece menos ganancias de las que cuesta ejecutar. Para aliviar esto, es necesario aumentar el retorno de la inversión o ROI.
Al comprender qué métricas de éxito son importantes para su campaña de marketing, en última instancia, puede calcular su retorno de la inversión general o medirlo por campaña específica o un grupo de campañas.
El análisis de estas métricas puede ayudarlo a decidir si vale la pena considerar nuevas oportunidades de medios, nuevas estrategias de precios, diferentes enfoques de mensajes o incluso desarrollar nuevas líneas de productos.
La selección de las métricas adecuadas depende de su modelo de publicidad y ventas. Para los comerciantes minoristas y en línea, las impresiones y las ventas son las más relevantes. Si su modelo de ventas es más complejo y requiere un seguimiento más extenso y a largo plazo, la conversión de clientes potenciales y las métricas de ventas, como el costo por cliente potencial y el costo por venta, se vuelven más importantes.
Y en algunos casos, querrá evaluar el impacto de interactuar con clientes, prospectos y otras personas influyentes clave para estimar su retorno del compromiso (ROE).
Algunas métricas que los ejecutivos de marketing rastrean incluyen:
- Impresiones generales
- Tasas de respuesta de generación de leads
- Costo por cliente potencial
- Costo por venta
- Retorno de la inversión (ROI)
- Valor de por vida de un cliente
- Retorno del compromiso (ROE)
- Y muchos otros
Puede usar estas métricas para evaluar iniciativas de marketing en muchos niveles para comprender su desempeño por segmento de audiencia, producto, medios y muchos más.
