Si bien su retorno de la inversión (ROI) ofrece una forma altamente cuantitativa de determinar el éxito de sus campañas de marketing, muchos ejecutivos de marketing están rastreando una métrica más cualitativa: el retorno del compromiso (ROE).
En el entorno actual de los nuevos medios, puede ver los medios de una manera diferente, a través de tres categorías:
Primero, hay medios propios o activos que ya posee, como su sitio web.
Luego están los medios pagados . Eso representa los medios por los que paga, como la publicidad.
Finalmente, están los medios ganados . Ese es el valor de los medios que gana no a través del efectivo, sino participando en las redes sociales o interactuando de otras maneras con clientes, prospectos y el público en general. Por ejemplo, hay un valor significativo en la cantidad de personas que tuitean y retuitean menciones positivas de su marca o productos en Twitter, la cantidad de "me gusta" que acumula en su página de Facebook o incluso la cantidad de comentarios que recibe en su propio blog.
En definitiva, cuantas más personas sigan tu marca, y lo que tengas que decir, aumentará tu influencia entre miles, si no millones, de compradores potenciales.
El retorno del compromiso es simplemente la recompensa que puede esperar de su inversión en conectarse a través de nuevos medios de comunicación. Aunque hay costos en términos de tiempo y recursos para participar en las redes sociales, puede haber beneficios que incluyen mejorar su influencia y fortalecer su marca.
A través de estas técnicas, las personas pueden ayudar a vender sus productos a sus propias conexiones, si tienen la sensación de que está dispuesto a participar en conversaciones sobre su empresa y sus productos. Y eso podría resultar en la necesidad de gastar menos en marketing tradicional.
