Liderar una cultura basada en el rendimiento

Resumen rápido
Lograr que todos trabajen bien juntos es una de las claves para lograr y aumentar la rentabilidad en un negocio emergente. Las grandes empresas contratan consultores y gastan grandes cantidades de dinero para inculcar una cultura orientada a los resultados o al rendimiento. Probablemente haya escuchado muchas de las palabras de moda y acrónimos: MBO (gestión por objetivo), TQM (gestión de calidad total), Six Sigma, Lean e incluso Lean Six Sigma.
 
Afortunadamente, los principios básicos de estos sistemas son relativamente simples y se pueden aplicar a empresas emergentes de forma ad hoc . Además de establecer objetivos para los empleados, también deberá diseñar incentivos que los motiven a desempeñarse. Los incentivos pueden ser monetarios o basados en el reconocimiento. Esbozar trayectorias profesionales para que los empleados puedan planificar su crecimiento individual, junto con el de la empresa, puede ser uno de los motivadores más importantes.
 
Finalmente, dado que los miembros de la familia y los amigos a menudo trabajan en empresas emergentes, es importante prestar especial atención a mantener un sentido de equidad en toda su fuerza laboral. Hacerlo bien puede mantener la moral a un alto nivel y minimizar las interrupciones.

Creación de una cultura orientada a los resultados

"No se puede gestionar lo que no se mide", es uno de los aforismos empresariales más citados. Su popularidad está respaldada por el uso generalizado de técnicas de gestión basadas en resultados para mejorar el desempeño de una empresa. Estos sistemas vienen en una amplia variedad de sabores, pero todos se basan en la definición de objetivos medibles para individuos y equipos, documentando el progreso hacia esos objetivos y luego revisando los resultados en un intervalo específico.

Incentivos: el qué, el cuándo y el cómo

Los incentivos comprenden un sistema cuidadosamente calibrado de recompensas, tanto monetarias como emocionales, diseñado para motivar a los empleados a hacer su mejor trabajo. Los incentivos reales pueden variar desde aumentos y bonificaciones, hasta obsequios simples como sombreros y camisetas que reflejan el hecho de que el empleado fue parte de un equipo que cumplió un objetivo o lanzó un producto. 

Mapeo de trayectorias profesionales

La gente invierte mucha energía emocional en sus trabajos. Para casi todos, es la principal fuente de ingresos y, por lo tanto, la seguridad financiera. Por eso es importante que los empleadores brinden a los trabajadores visibilidad sobre lo que es probable que hagan en el trabajo dentro de varios años. Una empresa emergente no puede definir una serie de trabajos en el mismo departamento (contador I, II, III y IV) de la manera en que lo hace una gran corporación. Aunque las pequeñas empresas pueden proporcionar mucha más flexibilidad que sus contrapartes grandes, y eso es un motivador importante para los empleados con una mentalidad más emprendedora.

Trabajar con familiares y amigos

Las empresas familiares son tan tradicionalmente estadounidenses como el pastel de manzana. Pero también vienen con problemas tradicionales, si los trabajadores no relacionados sienten que están recibiendo un trato peor que los familiares y amigos del empleador. Afortunadamente, existe una amplia gama de soluciones para este problema. La honestidad y la transparencia son importantes para asegurar a los empleados que están siendo tratados de manera justa. Los contratos escritos, las reglas y los consejos familiares a menudo se utilizan para mantener los problemas familiares y los problemas comerciales debidamente alineados.
 
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